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Invia una email a help@torilunthera.sbs indicando il tuo nome, l'ordine di riferimento e il motivo della richiesta. Non serve scrivere un romanzo – qualche riga chiara è sufficiente.
Aggiornato: Febbraio 2026
Politica di Rimborso
La trasparenza è importante per noi. Qui trovi tutto quello che devi sapere sui rimborsi per i nostri percorsi di meditazione yogica.
Il Nostro Impegno
Comprendiamo che scegliere un percorso di crescita personale richiede fiducia. Per questo vogliamo essere chiari fin dall'inizio su come funzionano i nostri rimborsi.
La nostra politica riflette anni di esperienza nel campo della meditazione yogica e il desiderio di creare un rapporto onesto con chi sceglie di intraprendere questo viaggio con noi. Non promettiamo miracoli, ma offriamo pratiche serie e un supporto reale.
Leggendo questa pagina scoprirai quando hai diritto a un rimborso, come richiederlo e cosa aspettarti dal processo. Se qualcosa non ti è chiaro, il nostro team è sempre disponibile per rispondere alle tue domande.
Periodo di Garanzia
Hai 14 giorni dalla data di acquisto per richiedere un rimborso completo se il corso non ha ancora avuto inizio. Questo vale per tutti i nostri programmi online e offline.
Corso Iniziato
Se hai già iniziato il percorso, puoi richiedere un rimborso parziale entro 30 giorni dall'acquisto. Valuteremo caso per caso in base al materiale già fruito.
Problemi Tecnici
Se riscontri difficoltà tecniche che impediscono l'accesso ai contenuti e non riusciamo a risolverle entro 7 giorni, hai diritto a un rimborso completo.
Come Richiedere un Rimborso
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Revisione della Richiesta
Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 3 giorni lavorativi. Potremmo farti qualche domanda per capire meglio la situazione e cercare eventuali soluzioni alternative.
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Approvazione
Una volta approvata la richiesta, riceverai una conferma via email con i dettagli del rimborso. Ti informeremo anche sui tempi di elaborazione previsti.
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Elaborazione Pagamento
L'importo verrà restituito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi variano da 5 a 10 giorni lavorativi a seconda del circuito bancario.
Situazioni Specifiche
Percorsi Online Registrati
Per i corsi con contenuti registrati accessibili immediatamente, la politica di rimborso tiene conto della percentuale di materiale già visualizzato. Funziona così:
- Meno del 20% visualizzato: rimborso dell'80% entro 30 giorni
- Tra 20% e 40% visualizzato: rimborso del 50% entro 30 giorni
- Oltre il 40% visualizzato: nessun rimborso disponibile
Sessioni dal Vivo e Workshop
Gli eventi con date fisse hanno regole diverse perché organizziamo risorse e spazi in base alle iscrizioni confermate:
- Cancellazione oltre 30 giorni prima: rimborso completo
- Cancellazione tra 15 e 30 giorni prima: rimborso del 50%
- Cancellazione sotto 15 giorni: nessun rimborso, possibilità di credito per eventi futuri
Abbonamenti Mensili
Gli abbonamenti ricorrenti possono essere cancellati in qualsiasi momento, ma i rimborsi seguono queste linee guida:
- Puoi cancellare entro 3 giorni dal rinnovo per un rimborso completo
- Dopo 3 giorni dal rinnovo, l'importo non è rimborsabile ma l'accesso rimane attivo fino alla fine del periodo
- Non addebitiamo penali per la cancellazione dell'abbonamento
Pacchetti Combinati
Se hai acquistato un pacchetto che include più elementi (corso base più materiali, workshop più consulenze), valutiamo il rimborso in proporzione:
- Elementi non ancora utilizzati vengono rimborsati al loro valore proporzionale
- Elementi già fruiti vengono dedotti dall'importo totale rimborsabile
- Sconti applicati al pacchetto completo vengono ricalcolati sugli elementi utilizzati
Metodi e Tempistiche di Rimborso
Lavoriamo con diversi circuiti di pagamento e ognuno ha i suoi tempi. Ecco cosa puoi aspettarti:
Carta di Credito/Debito
Il rimborso appare sul tuo estratto conto entro 5-7 giorni lavorativi dalla nostra elaborazione. Alcuni istituti potrebbero impiegare fino a 10 giorni.
PayPal
I rimborsi via PayPal sono generalmente immediati. L'importo sarà visibile sul tuo conto PayPal entro 24 ore dall'approvazione.
Bonifico Bancario
Se hai pagato con bonifico, il rimborso richiede da 7 a 10 giorni lavorativi. Avremo bisogno dei tuoi dati bancari per procedere.
Credito in Piattaforma
In alternativa al rimborso monetario, puoi scegliere un credito sulla piattaforma. È immediato e può essere utilizzato per qualsiasi altro corso.
Condizioni Importanti
Alcuni dettagli che è meglio conoscere in anticipo per evitare sorprese:
Non possiamo rimborsare acquisti effettuati più di 60 giorni fa, anche se rientrano teoricamente nei criteri. Questo limite ci aiuta a gestire la contabilità in modo sostenibile.
Le spese di transazione bancaria (generalmente 1-2 euro) non sono rimborsabili. Queste vengono trattenute direttamente dai circuiti di pagamento al momento dell'acquisto originale.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare rimborsi in caso di abuso evidente del sistema – per esempio, se notiamo pattern di acquisti e rimborsi ripetuti sullo stesso account. Questo succede raramente, ma quando capita preferiamo essere chiari.
Hai Domande sui Rimborsi?
Ogni situazione è diversa e a volte le regole scritte non coprono tutti i casi possibili. Se ti trovi in una situazione particolare o semplicemente vuoi parlare con qualcuno prima di richiedere un rimborso, contattaci.
Preferiamo sempre trovare una soluzione che funzioni per entrambi piuttosto che attenerci rigidamente alle procedure. Siamo qui per supportare il tuo percorso, non per complicarti la vita.
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